Conditions générales de vente — BikerTribe

Dernière mise à jour : 1^er novembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les commandes payées sur bikertribe.fr.

Vendeur : Turbo Media, association loi du 1^er juillet 1901
Siège : 11 avenue de la Forêt, 91800 Brunoy, France
RNA : W912013454 — SIREN : 844 433 474 — SIRET : 844 433 474 00013
Directeur de la publication : Emmanuel Leclerc
Contact : contact@bikertribe.fr

Aucun numéro de téléphone n’est mis à la disposition du public. Aucun numéro de TVA intracommunautaire n’est publié au répertoire des entreprises. La facture indique le régime de TVA applicable à la commande.

L’usage de l’application et du site est décrit dans les conditions d’utilisation. Les données personnelles sont décrites dans la politique de confidentialité.

2. Ce que ces conditions couvrent

Elles s’appliquent à toute commande passée et payée sur le site au bénéfice de Turbo Media, notamment :

le pack annuel Créateur (boutique indépendante dans l’application) ;
le pack annuel Spot premium (fiche mise en avant) ;
tout autre produit ou prestation payé à Turbo Media dans le tunnel de commande.

Elles ne s’appliquent pas :

aux abonnements Liberté et Passion souscrits dans l’application, encaissés par Apple ou Google et décrits dans les conditions d’utilisation ;
à un bouton qui ouvre le site d’un autre vendeur. Ce vendeur est alors seul responsable de sa vente.

3. Client professionnel ou consommateur

Les packs Créateur et Spot premium s’adressent à une activité (commerce, créateur, organisateur). Si vous commandez pour les besoins de votre activité professionnelle, vous êtes un professionnel : le droit de la consommation, dont le délai de rétractation, ne s’applique pas.

Si vous commandez en dehors de toute activité professionnelle, vous êtes un consommateur : les règles impératives du Code de la consommation s’appliquent, y compris la section 8.

4. Commande

La commande se fait sur le site, via la boutique WooCommerce. Avant le paiement, vous pouvez vérifier le produit, le prix et vos coordonnées. Le contrat est formé lorsque le paiement est accepté par Stripe et que la page de confirmation s’affiche.

Turbo Media peut refuser une commande en cas d’information manifestement erronée, de défaut de paiement, ou de demande contraire aux conditions d’utilisation.

5. Prix

Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, en euros. Les frais éventuels sont indiqués avant le paiement. Turbo Media peut modifier ses prix pour l’avenir ; le prix accepté au paiement reste celui de la commande.

6. Paiement

Le paiement est encaissé par Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande) pour le compte de Turbo Media. Le numéro complet de carte est saisi chez Stripe. Turbo Media ne le conserve pas.

La commande est due comptant. L’accès au pack ou l’expédition d’un bien n’intervient qu’après acceptation du paiement.

7. Exécution

7.1 Packs annuels

Après paiement, Turbo Media active la prestation pour une durée d’un an à compter de l’activation. Le pack ne se renouvelle pas tout seul. À l’échéance, une nouvelle commande est nécessaire pour prolonger.

Le créateur renseigne ensuite sa vitrine. Le spot premium suppose le remplissage de la fiche. Tant que ces informations ne sont pas fournies, la fiche ne peut pas être publiée, sans que cela prolonge la durée déjà commencée si le retard vient du client.

7.2 Biens matériels

Si la commande porte sur un bien expédié par Turbo Media, le délai et les frais de livraison sont ceux indiqués avant le paiement. Le risque est transféré à la réception. Un lien vers un vendeur externe n’est pas une livraison de Turbo Media.

8. Rétractation (consommateurs)

Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif.

Pour une prestation de services, le délai court à compter du jour de la commande.
Pour un bien, le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

La demande se fait par e-mail à contact@bikertribe.fr, avec le numéro de commande. Un formulaire type figure ci-dessous. Turbo Media rembourse les sommes versées, via Stripe, dans les 14 jours suivant la demande. Pour un bien, le remboursement peut attendre la réception du retour ou la preuve d’expédition, au premier de ces faits. Les frais de retour d’un bien sont à votre charge, sauf erreur de Turbo Media.

L’activation d’un pack juste après le paiement ne vaut pas renonciation au droit de rétractation. Si vous vous rétractez pendant le délai, l’accès est retiré et les sommes sont remboursées. Si une partie de la prestation a déjà été fournie à votre demande expresse avant la fin du délai, le remboursement peut être réduit à proportion de ce qui a été exécuté, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas au professionnel, ni dans les cas que la loi exclut (par exemple un bien descellé que vous avez ouvert alors qu’il ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène).

Modèle de rétractation

À l’attention de Turbo Media, 11 avenue de la Forêt, 91800 Brunoy, contact@bikertribe.fr :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° …, commandée le … . Nom du client : … . Adresse : … . Date : … . »

9. Garanties

Pour un bien vendu à un consommateur, la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s’appliquent. Pour une prestation de services fournie à un consommateur, la garantie légale de conformité des services s’applique.

Une fiche, un spot ou une vitrine dépendent aussi des informations que vous fournissez et des règles de modération des conditions d’utilisation. Un contenu contraire à ces règles peut être retiré sans que cela ouvre un remboursement si le manquement vient du contenu publié par le client.

10. Responsabilité

Turbo Media exécute la prestation décrite sur la fiche produit. Sauf disposition légale contraire, la responsabilité de Turbo Media est limitée au montant de la commande en cause, et ne couvre pas le chiffre d’affaires que le client attendait de sa visibilité dans l’application. Cette limite ne joue pas en cas de faute lourde, de dol, ou lorsqu’elle est interdite face à un consommateur.

11. Médiation

Une réclamation s’adresse d’abord à contact@bikertribe.fr. Turbo Media n’a pas désigné de médiateur de la consommation. Cette mention sera mise à jour lorsqu’un médiateur aura été désigné. L’absence de médiateur ne retire pas le droit d’agir en justice.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Face à un consommateur, les règles impératives de compétence s’appliquent. Face à un professionnel, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents d’Évry-Courcouronnes peuvent être saisis.

13. Contact

Turbo Media — BikerTribe
Emmanuel Leclerc
11 avenue de la Forêt, 91800 Brunoy, France
contact@bikertribe.fr